北京编码未来教育科技有限公司

乔斯少儿编程

长期课用户服务协议书

 

本协议为“乔斯少儿编程”用户服务协议,本用户协议具有合同效力。用户须接受本服务条款的全部内容,并完成注册程序,才能成为乔斯少儿编程的正式学员,享受乔斯少儿编程相关会员服务。

本协议中,“甲方”是指购买乙方相应课程的自然人;“乙方”是指“北京编码未来教育科技有限公司”。

第一部分 本协议的签署和生效

1. 本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方官方渠道(网站、公众号)已经发布的或将来可能发布的各类课程规则,服务规则。本协议适用于甲方在乙方服务平台的全部活动。

2. 甲方在注册乙方服务时,应当详实登录个人正确、完整的信息(包括真实姓名及各项相关资料)。如因甲方提供的资料不实或不明确,致使任何一方受到任何延误或者损失的,应当由甲方承担相应责任。

3. 在甲方购买乙方课程时,甲方应已年满18岁,且已经阅读,理解并接受本协议正文的全部条款,并承诺阅读,理解并接受乙方网站、公众号不时发布的乙方服务规则。甲方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。一旦甲方在乙方提供的渠道上完成课程购买并支付相应费用,即意味着甲方已阅读本协议所有条款,并对本协议条款的含义已充分理解,同意接受本协议约束。

4. 本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指在乙方的服务平台中甲方的注册账户下学习甲方所购买的课程包的一名固定学员,甲方不得随意更改或者增加学员。乙方按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应课程内容。

5. 通过甲方账号在乙方服务平台发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为,本协议自乙方收到甲方支付的课程费用起生效

第二部分 课程服务

1. 乙方为学员提供一对小班的在线编程视频直播教学服务。

2. 乙方将根据学员情况为其确定起始级别,学员及家长同意课程从该级别开始。

3. 经甲乙双方共同确定好上课时间后,甲方须保证学员按乙方在线教学课程安排上课。不得迟到、早退,学生节假日调休需根据乙方相关安排进行协商,乙方拥有最终的决定权。如有特殊情况须协商解决。

4. 甲方所购课时可用于乙方所开设的ScratchPythonC++等语言课程的学习,不同语言的编程课课时消耗为Scratch每次课1小时消耗1课时,Python每次课1.5小时消耗2课时,C++每次课2小时消耗3课时;

5. 调课、转班:

5.1  调课、转班仅限于同学期、同学科、同级别班次之间互相办理;

5.2  调课必须在调入班级有名额的情况下才可办理;

5.3  转班必须在转入班级有名额的情况下才可办理;

6. 补课:因甲方个人原因无法正常上课的,请务必提前向乙方工作人员请假,在补课额度内(每16次课有2次无责补课额度)可免费补课,乙方优先通过调课进行补课,如无法调课将另行开班授课完成补课。2次无责补课额度用完,需要再次补课时,除扣除正课课时外,需扣除额外补课课时。如甲方请假过多,建议办理休学。

7. 学员未能按时进入教室上课,课程将按时开始和结束,正常扣除课时,学员及甲方不能要求课程延时。

8. 休学:甲方学员因个人原因需要休学的,须与乙方协商并获得乙方同意后,可办理休学,在课程有效期内仅可休学1次,且甲方学员应在条件允许的时候尽快参加课程学习。

9. 如由于乙方的原因(包括但不限于乙方提供的教师迟到超过5分钟,临时无法授课,中途因故中止授课,乙方的授课系统出现故障等)导致甲方无法完成课程的,该次课程将不被扣除课时。

第三部分 费用支付和课程退费

1. 甲方根据本协议向乙方支付课程费用后,如果甲方学员尚未开始任何课程,则甲方可随时向乙方申请退还全部课程费用。

2. 如果甲方学员已经开始课程的学习,退费规则如下:

2.1 长期班学员,第三次开课前退费,全额退费;

2.2 第三次课开课后退费,如果甲方向乙方申请退款,则乙方将根据甲方实际扣除的课时数量与课时单价(标准每课时单价为人民币150元)的乘积计算应向甲方收取的课程费用。即,乙方向甲方退还的金额按照如下公式计算:

退费金额=甲方已支付的课程费用-甲方实际被扣除的课时数*150元   

3. 退款流程和时间通常为批准退款申请日起2至3周,乙方将按照交款时的方式和账号进行退款。

4. 乙方向甲方赠送的课时(如有)将在甲方购买的全部课时使用完毕以后方能开始使用。如甲方申请退费,甲方在购买课程时赠送的全部课程、优惠等项目将自动取消。

第四部分 双方的权利和义务

1. 甲方的权利和义务:

(1)甲方及学员不得影响乙方服务平台的正常运营,不得影响课程进程及其他学员的学习活动。

(2)甲方及学员在课程学习期内,如遇有任何问题,可以随时与乙方的工作人员取得联系。

(3)甲方及学员不得发布不实言论损害乙方或乙方员工的名誉。

(4)在任何情况下甲方及学员不得以任何方式出售或转让乙方提供的全部或部分培训课程。

(5)甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方课程所需软件和硬件设备。

(6)为保护所有注册人及学员的权益,甲方不得利用乙方网站及系统平台搜索,探询,索取其他学员及学员家长以及老师之个人信息,联络方式(例如电子邮件信箱、QQ账号、Wechat账号、微博、Classin账号等),交友及财务状况等等。

2. 乙方的权利和义务:

(1)乙方承诺在未遭遇不可抗外力干扰的情况下,根据课程大纲制定科学合理的教学方案,合理安排教学计划,保证教学计划任务顺利按时完成,按正常进度为甲方提供相应的在线课程与服务,不得以任何理由或随意减少所承诺的课时。

(2)在保证培训质量的前提下,乙方有权改进,调整变更其培训服务,课程安排或者其他事项。但乙方应将上述任何变更通过网站、公众号或者本协议中列明的联系方式及时通知甲方。

(3)乙方应根据甲方提出的要求,在约定范围内提供相应技术支持服务,并及时回应甲方提出的问题或者意见。

第五部分 个人信息及保密

1. 为便于乙方了解学员情况,更好地履行本协议项下义务,甲方应向乙方提供学员的部分个人信息。甲方同意乙方可将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的,但应注意依法严格保护学员的个人隐私。

2. 如甲方提供的学员信息发生变更,甲方应及时通知乙方工作人员;由于甲方未及时通知的而导致乙方无法联系到甲方,使学员的学习受到影响的,甲方应自行承担责任。

3. 甲方同意妥善保管其课程账户和密码,并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题,甲方应立即通知乙方的工作人员,要求乙方工作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码出借,转移或者让第三人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定,乙方有权暂停甲方账户之使用,如果乙方最终确认甲方违反本约定,乙方有权利立即终止本协议。

4. 未经乙方书面同意及授权,甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据,商业秘密及其他机密资料和信息提供给第三人或向第三人披露,如有违反,乙方有权立即终止本协议并要求甲方赔偿其损失。