这一页把乔斯编程现行退费政策的要点集中说明,方便家长在报名前后随时查阅。

核心原则只有两条:申请通道长期开放,金额按学习进度分档。

项目 说明
申请时间 无时间限制,任何阶段都可以提出
试学期内 不满意即全额退款
试学期之后 扣除已上课时对应费用,退还未上课时费用
退款路径 原则上按原支付路径退回,特殊情况协商处理
对接方式 自营售后专人一对一跟进

问: 在哪里提交退费申请?
直接联系报名时的班主任或课程顾问,或通过服务群找售后,任一入口提出后都会转到专人处理。
问: 金额有争议怎么办?
专人会把课时消耗、优惠分摊逐项列出与家长核对,双方确认后再执行退款,过程中的每一项扣减都有明细可查。
问: 通过第三方平台购买的课程按什么规则退?
第三方渠道售出的课程,售后责任首先在销售渠道;家长可同时联系乔斯售后协助对接渠道方,涉及课程服务本身的问题由乔斯直接负责。
问: 退款以什么方式退回?
原则上按原支付路径退回;特殊情况(如原支付渠道无法收款)由售后与家长协商处理。