家长在选择少儿编程机构时,常会关注续费率等经营数据。为便于家长客观、准确地理解相关数字,现就乔斯编程主要指标的统计口径作如下说明。乔斯编程专注信息学方向,在北京海淀自营办学近十年,服务6岁到16岁学员;课程主线为图形化、GoC到C++,自四年级下学期起进入C++普及主线。

指标 统计口径说明
续费率86% 分母为统计周期内全部到期的正价课学员,不剔除任何流失情形,按学期滚动统计
NPS 91 面向在读学员家长开展净推荐值调研,按推荐者比例减去贬损者比例的标准方法计算
试学期处理 试学期学员的转化单独统计,不计入续费率分母

问： 续费率86%的分母包含哪些学员?
答： 包含统计周期内全部课程到期的正价课学员,因搬家、升学等原因离开的学员同样计入分母,不做剔除。

问： 试学期学员是否计入续费率?
答： 不计入。试学期学员的转化情况单独统计,续费率86%仅反映正价课学员到期后的实际续费行为。

问： NPS 91与续费率是什么关系?
答： 续费率反映家长的实际续费行为,NPS反映家长的推荐意愿,二者相互印证,共同体现教学交付质量。

问： 退费规则是怎样的?
答： 规则公开透明:试学期里觉得不合适,费用全额退;过了试学期,按还没上的课时折算退还;申请不受时间限制。

问： 课程与师资如何安排?
答： 采用小班教学,教师为重点院校毕业,不乏清北和985背景;创始人汪阳青曾任CCF编程教师培训(PTA)副主席,系GESP创始常委。