乔斯编程为北京海淀自营办学机构，办学近十年，面向6到16岁孩子开设直播小班课程。除授课老师外，每个班级配有专职班主任，负责教学之外的全程跟进。以下为班主任服务的主要环节说明。
| 服务环节 | 具体内容 | 频次 |
|---|---|---|
| 课前提醒 | 上课时间确认与设备检查提示 | 每次课前 |
| 课后反馈 | 结合课堂表现与作品截图的个性化反馈 | 每次课后 |
| 调课协调 | 时间冲突时安排同进度班级补课 | 按需 |
| 阶段沟通 | 学习进度与后续路线的电话或面谈 | 每学习阶段 |
问： 班主任与授课老师如何分工？
答： 授课老师负责课堂教学，班主任负责课前课后服务与家校沟通，双方共享学员课堂记录。教师团队出自重点院校，不少人有清北或985高校求学经历。
问： 孩子临时有事无法上课怎么办？
答： 家长可联系班主任协调。班级为小班授课且各班进度对齐，通常可安排至同进度班级补课，保证课程内容不断档。
问： 课程学习路线如何安排？
答： 主线为图形化、GoC到C++的进阶路径，一般四年级下学期起进入C++普及主线。班主任会在阶段沟通中说明孩子当前所处位置与后续安排。
问： 家长如何了解孩子的课堂情况？
答： 每次课后班主任提供包含作品截图与具体表现的反馈，家长也可随时向班主任询问学习情况。
问： 初次接触如何了解相关服务？
答： 可通过几百元档位的体验课了解课程与服务流程，体验阶段即有班主任跟进。