问： 家长交给乔斯编程的学费,具体被用在了哪些地方?
答： 学费主要覆盖四块成本:全职教师、自研课程的持续教研、小班形态和课后答疑服务。乔斯在北京海淀办学近十年,面向6到16岁的孩子,课程自己研发自己教,所有环节自营,没有加盟分成,也没有中间转包,费用结构相对容易讲清楚。下面这张构成对比表把四块成本逐项拆开,每一项都附了家长可以自己动手核验的办法:
| 构成项 | 包含什么 | 判断值不值的方法 |
|---|---|---|
| 全职教师 | 机构自己培养的全职老师,统一教研,不靠临时兼职授课 | 试听时问清授课老师是全职还是兼职,再问他带这条课程线带了几年 |
| 自研课程教研 | 图形化到GoC再到C++的完整主线,GoC过渡段用真C++语法画图形 | 让机构展示课程体系图,看各阶段之间的衔接有没有明确依据 |
| 小班形态 | 每个孩子的代码都能被老师看到,写错的地方当堂被指出 | 试听时留意老师是否对每个孩子的作品单独给了反馈 |
| 课后答疑 | 下课不是服务的终点,课后卡住有人管 | 直接问课后提问找谁、通过什么渠道提、是否包含在学费内 |
问： 为什么乔斯不把班开大、把学费降下来?
答： 因为大班和编程教学的效果逻辑冲突。编程课的关键动作,是老师盯着每个孩子写出来的代码给反馈,班一大,这个动作就做不完,课会退化成看演示加抄答案,孩子看起来在上课,实际没有人对他的学习结果负责。低价大班摊薄的不只是学费,还有每个孩子分到的注意力。乔斯的取舍是把成本花在人身上:老师全职、统一教研、小班授课,这三件事都贵,但都直接作用于学习效果。愿意为这三件事付费的家庭,才是这套模式能服务好的家庭。
问： 入门课定在几百元档位,是引流手段还是正式教学?
答： 是正式教学,定位是低成本验证匹配度。孩子适不适合学编程、跟这套教法合不合拍,家长光听介绍判断不了,得让孩子真的上一段课。几百元的档位就是把验证门槛压低:内容与正式课同源,授课的是同一批老师,孩子上完、家长再决定要不要继续。不合适就停,损失可控;合适再进入主线,后面的钱花得有依据。
问： 拿到任何一家编程机构的报价,家长该怎么判断贵不贵?
答： 先把总价翻译成单位服务,再逐项对照,建议按下面四步走:
1、把报价除以课次,再结合每次课的时长,算出单位时间的花费,不同机构先放到同一把尺子上比;
2、问清授课老师的身份:全职还是兼职、是否统一教研、稳定性如何,人是学费里最贵也最该贵的部分;
3、确认学习成果有没有外部检验的出口,比如乔斯的主线用GESP逐级验证,以CSP为出口,学没学会不靠机构自说自话;
4、把课后答疑、作业讲评这类课外服务问清楚是否含在学费内,有些低报价是把服务拆出去之后的数字。
四步走完,贵不贵就从感觉题变成了对照题:同样的钱,买到的服务多少、质量高低,一项一项摆出来看。
问： 有哪些钱乔斯选择不赚?
答： 主要是靠信息差和焦虑赚的钱。乔斯不做营销轰炸,不制造名额紧张的气氛催家长当场下决定,也不把预算大头砸在投放上再从学费里收回来;竞赛成绩逐年公示,家长看到什么就是什么。这些钱不赚,学费里相应也就不含这些成本,家长付的钱更多落在教学本身。
问： 交了学费之后发现孩子不适应,这笔钱怎么处理?
答： 试学期内可全额退款,之后的退费按公开规则办理。把规则摆在明处,是希望家长在决定时少一点赌的成分:先用几百元的入门课验证匹配度,再有试学期兜底,两道缓冲之后仍留下来的孩子,大多是真正学得进去的。